Refund policy
RESI e Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo e Decreto Legislativo 206/2005 per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto stipulato per l’acquisto di beni o servizi.
Se i prodotti ricevuti non corrispondono alle tue aspettative, hai la possibilità di restituirli, seguendo le modalità e tempistiche descritte di seguito.
La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere riposto nella sua confezione originale.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili).
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.
L'accredito avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi dalla data di emissione.
Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@klimago.it .
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@klimago.it .
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
SPEDIZIONE DEL RESO
Per effettuare un reso inviare prima una e-mail di richiesta di autorizzazione al reso all'indirizzo info@klimago.it e ottenere successivamente l'indirizzo per la spedizione.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.